€ – Tel. de Pedidos 683 289 607En BeautyNaturae, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, que describe los detalles y las pautas que debes conocer al realizar una compra en nuestra plataforma.
- Ámbito de entrega
1.1 Zonas de envío: Actualmente ofrecemos envíos en toda España y nos esforzamos por ampliar nuestra cobertura en el futuro. Si tu dirección de entrega se encuentra dentro de este área, podrás realizar un pedido y recibirlo en tu ubicación. Si necesitas recibirlo fuera de España por favor, ponte en contacto con nosotros y te diremos cómo poder realizar el envío
1.2 Dirección de entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o los errores de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Plazos de envío
2.1 Tiempo de procesamiento: Trabajaremos diligentemente para procesar tu pedido lo antes posible. El tiempo estimado de procesamiento es de hasta 24 horas desde la confirmación de tu pedido (excluyendo días no laborables y festivos).
2.2 Tiempo de envío: El tiempo de envío puede variar según la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Estimamos que los envíos dentro de España se entreguen en un plazo de hasta 24 horas hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y los procedimientos aduaneros.
- Costos de envío
3.1 Tarifas de envío: Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Estos costos se mostrarán durante el proceso de compra, antes de que realices el pago.
3.2 Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con los requisitos especificados en promociones o campañas especiales. Las condiciones para calificar para el envío gratuito se indicarán claramente en la descripción de la promoción correspondiente.
- Seguimiento de envíos
4.1 Número de seguimiento: Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Este número te permitirá rastrear el progreso de tu paquete a través del transportista correspondiente.
4.2 Actualizaciones de envío: Te mantendremos informado sobre cualquier actualización importante relacionada con tu envío, como cambios en el estado de entrega o posibles retrasos. Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico y número de teléfono válidos para recibir estas notificaciones.
- Embalaje y responsabilidad
5.1 Embalaje seguro: Empaquetaremos tus productos de manera segura y adecuada para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. Utilizaremos materiales de embalaje de calidad y tomaremos precauciones adicionales cuando sea necesario.
5.2 Responsabilidad del transporte: Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista. Sin embargo, si experimentas algún problema relacionado con la entrega, haremos todo lo posible para asistirte y resolver la situación de manera satisfactoria.
- Cambios en la política de envíos
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de envíos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación se hará efectiva desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta o consulta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria.
Última actualización: [12-Junio-2023]
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